Banken moeten rekeninghouders die getroffen zijn door ongeautoriseerde transacties onmiddellijk terugbetalen, zelfs als het hun eigen schuld is. Dat stelt althans advocaat-generaal Athanasios Rantos van het Europese Hof van Justitie (PDF). Het advies werd uitgebracht naar aanleiding van een geschil tussen een Poolse bank en een van diens klanten. Deze klant had gereageerd op een online advertentie voor een e-commercetransactie. De betaallink die hij echter ontving, bleek uiteindelijk een phishingactie voor een neppagina van een bank. Hij werd daarna bestolen. De advocaat-generaal vindt nu, dat de bank deze persoon schadeloos moet stellen. Direct. Maar dat is niet waar het proces eindigt. ...