Een systeem functioneert een lange tijd probleemloos en iedereen krijgt er vertrouwen in. Bijna altijd ondermijnt dit stilletjes de waakzaamheid die het systeem in eerste instantie vlot liet functioneren. Plots begeeft het systeem het – juist op het moment dat iedereen die erbij betrokken was, zou gedacht hebben dat het in prima staat verkeerde. Maar...