De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) roepen bedrijven, overheidsorganisaties, ontwikkelaars, onderzoekers, consumenten en burgers op om mee te denken over het verantwoord gebruik van chatbots bij klantenservice en in het contact met burgers. De toezichthouders werken samen aan een leidraad met praktische vuistregels.