De Commissie van Beroep van Kifid heeft bevestigd dat een bank fraudeschade in beginsel niet hoeft te vergoeden wanneer een slachtoffer van bankhelpdeskfraude zélf het geld overmaakt. Omdat de klant de betaling met eigen codes en instemming verricht, geldt die als een ‘toegestane betaling’ - en daarvoor draagt de bank niet automatisch het risico.