BLOG – Op it-afdelingen is efficiëntie een factor van belang. Zeker in grote organisaties wordt it zoveel mogelijk gestandaardiseerd: één type laptop, één telefoon en één servicedesk. Logisch, daarmee bedien je zoveel mogelijk mensen met een minimum aan personeel en middelen.

De geschetste, rationele benadering werkt voor veel organisaties uitstekend; het is kostenefficiënt en maakt het beheer eenvoudig. Toch kan deze aanpak ook spanning opleveren. Want wat als niet alle werkplekken hetzelfde zijn? Of als bepaalde processen zo cruciaal zijn dat ze andere eisen aan it stellen?  

112

Een omgeving waarin compleet andere it-afwegingen worden gemaakt, is de meldkamer. Het bekendste voorb...